Q.  SHOWROOM

   서울특별시 마포구 상수동 330-16 , 2F épingler 

   건물 1층에 공용 주차 공간이 있습니다.

Q.  운영 일시

- 사전 공지한 지정된 일자에만 운영 (지정되지 않은 일자 방문 불가) 

  운영일과 시간은 변동 가능성이 있으니 가장 최신 공지를 확인해주세요. ( 자사몰 사이트 팝업창 / 오피셜 계정 피드 ) 

  시즌마다 발매일이 확정될 경우 인스타그램 오피셜 계정 @epingler_official 에서 쇼룸 운영일을 공지해드립니다. 

  오픈 요일과 시간은 상황에 따라 변경될 수 있으니 방문 전 홈페이지 팝업창 또는 인스타그램을 확인해주세요.


   T. 02-6407-7814


 - 평일: 3:00 - 8:00 p.m

 - 주말 : 1:30 - 6:30 p.m 

 - (월요일, 수요일) off  

Q.  프리오더 상품구매 

-  카테고리 내에 바로 구매가 가능하여 배송이 정해진 일자 내에 받으실 수 있는 상품과 프리오더 해야하는 상품이 있습니다. 

   프리오더 상품의 경우 배송을 받으시기까지 주문일로부터 아이템별 제작 스케줄에 따라 다르게 공지됩니다.

   구매 전 옵션 창에 기재 되어있는 배송 일정을 꼭 확인 후 구매해주세요. 

   수량이 한정적인 LIMITED 상품은 품절 후 구매가 불가능 합니다.

  

   프리오더 상품은 주문 수량에 기반해서 생산에 투입되는 1:1 제작 상품 특성상 교환 및 환불이 불가능합니다.

   반품 불가로 공지된 기간 내의 SALE / 프리오더 / 1:1 오더 (슈즈)라인 제품들은 절대 교환 및 환불이 불가하오니, 상세 사이즈 확인 및 신중한 주문        부탁드리며 교환 및 환불 신청 시 별도의 안내 없이 자동으로 취소됩니다. 


   프리오더 제품을 받으신 뒤 개인적인 사유로 환불을 원하시는 고객님들께서는 qna로 문의 부탁드리며 솔루션으로는 타 컬러 교환 혹은 적립금 형태     로 환불이 진행됩니다. 


   프리오더 제품 주문 시에는 실물 확인 및 피팅을 위해 쇼룸에 방문하시는 것을 권해드립니다.


Q. 교환 / 환불 안내

 -  제품 페이지에 교환,환불이 어려운 부분들은 홈페이지에 미리 공지해드리며, 이 사안들은 제품 구매 시 동의로 간주되기 때문에 미숙지로 인한 교환,환불 처리는 불가합니다.

.-  상품에 이상이 있는 경우 동일한 상품, 사이즈로 교환이 가능합니다.

-  환불은 쇼룸 카드 결제기에서 처리가 가능하기 때문에, 결제 카드와 결제 확인이 가능한 알림을 꼭 지참하여 매장으로 방문해주세요.

-  구매하셨을 때와 동일한 상태의 상품과 주문서 및 카드, 결제 영수증을 지참하여 의사를 밝힌 후 *구매일 기준 7일 내로 쇼룸으로 방문해주세요.

     상품의 이상 유무를 점검한 뒤 이루어집니다. 

- 착용 흔적이 있거나 택을 제거하셨을 경우, 오염이 발견될 경우, 냄새가 배었을 경우 등의 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다. 

     



- 온라인 배송 교환 / 환불 은 안내 브로슈어가 함께 동봉되오니 확인 뒤 진행해 주시면 됩니다.

     

      1.상품 수령 후 7일 이내에 사이트 q&a게시판에 교환 요청 해주세요. 

      해당 기간 이후에 접수되는 건은 (교환 / 반품) 처리가 절대 불가하며, (교환 / 반품) 제품의 수거 및 도착이 (주말 포함) 7일 이내에 저희측으로 

      도착하여야 합니다. 로젠택배는 수거 및 반환처리가 평균 1-2일 이내로 이루어지며, 최대한 빠른 시일 내에 제품이 보내질 수 있도록 해주세요.

      (자사몰이 아닌 타 플랫폼을 이용한 경우, 처리 방식이 다르게 때문에 주문해주신 플랫폼을 이용해 반품 신청을 해주세요 : 네이버페이 )

      2. (교환 / 반품) 신청서를 작성한 후, 로젠택배 사이트(https://www.ilogen.com/web/reservation/returns)를 이용하셔서 반품 신청을 해주세요.          3. 네이버페이로 구매하신 분들께서는 네이버페이 (교환 / 반품) 절차를 이용 부탁드립니다.

      4. (교환 / 반품) 에 관한 왕복배송비 6600원을 (우리1002-844-702957 이혜연) 으로 입금해주세요.

      5. 왕복배송비와 보내주신 상품이 확인된 후에  (교환 / 반품) 처리가 진행되며, 교환 재배송은 약 3-5일 소요됩니다.

      6. 현금 결제의 경우 2-3일 이내로 환불처리 되며, 카드결제일 경우 카드사에 따라 매출 취소까지 약 3-5일 정도 소요됩니다. 

      7. 반품불가로 공지된 기간 내의 SALE / 프리오더 / 1:1 오더 (슈즈)라인 제품들은 절대 교환 및 환불이 불가하오니 상세 사이즈 확인 및 신중한                 주문부탁드리며 교환 및 환불 신청 시 별도의 안내 없이 자동으로 취소됩니다.


 *반드시 상품을 받으셨을 당시의 상태 그대로 반송 부탁드립니다. (옷걸이에 옷에 걸려있고 비닐이 씌워져 있는 상태)  

위 사항을 확인하지 않아서 발생하는 불이익은 조치가 어려운점을 안내드립니다.

Q. 무통장 입금 계좌 / 현금 영수증 

우리은행 1002 844 702957 (우리 이혜연 )미입금 상태로 24시간이 경과될 경우 주문이 자동으로 취소됩니다. 

현금 영수증 신청은 제품이 배송완료 된 이후, 취소 의사가 없다는 것이 확정된 후 자동으로 발급됩니다.


Q. SALE 

-  해당 카테고리에 올라가는 제품들은 샘플세일 / 혹은 클리어런스 세일로 진행되는 제품들입니다.   

   디스카운트 이벤트 진행을 사전에 공지하거나, 혹은 공지 없이 특가로 생성되는 상품들은 팝업의 형태로 재고 소진시 바로 사라집니다.

- 세일 페이지에 기재된 참고 사항들을 구매 전 꼭 필독해주시기 바라며, 부주의로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.

   

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